前言：「翻轉口才提升職場競爭力」專業口才訓練李後昌老師20幾年教學經驗，分享各行各業學員參加口才訓練在職場生涯對溝通口才的需求和增進人際關係的重要，他們在職場和生活中的問題相信也是大家會有的問題，希望藉由分享能提供對想提升職場口才溝通的資訊．
面試前的準備
應徵者在接到面試通知之後，就要準備參加面試前有一些準備工作，準備多少跟被錄取的機會是有直接關係。
面試前應先了解該公司與工作內容，面試官最怕碰到來求職者一問三不知。如果來應徵的人事先充分做了許多功課，比其他求職者更了解這間公司經營文化、產品或職務內容，面試官都會給他加分。求才並非只看能力，更重要的是看對這份工作適不適配。除了客觀條件，主觀意願也很重要，應徵者有用心做功課表示他重視這份工作機會這是一個好的開始。
面試前準備的問題一般面試過程中，求職者都有自由提問時間，因此面試問題提問非常重要。我很重視應徵者提問問題這個部份，因為提問能幫助我看到求職者他的想法和他的思考應對能力、工作價值觀。由於面試過程會談到哪些事，很難預料有很多事情在面試中都是隨機發問到最後所問的問題不見得是應徵者事先準備的問題，但是事先想好一些問題，會更從容回答，面試提問絕對加分。
在提問中不要問一些沒意義的問題，例如幾的上下班、公司福利和休假問題。那應徵者有機會提問時要問些甚麼呢？這也沒有標準題目問題要符合應徵者自己的特質、這如公司部門/工作內容，所以對求職者提問的問題是要能給自己加分的。要自行判斷可以考慮問一些釐清工作適當性或對工作上的需求、可以在面試提問時詢問團隊性質如何面對等等，切記不要太從個人利益角度出發的問題。
面試過程
面試過程保持冷靜，並保持風度將大大提升面試成功機會！面試不要緊張這一點誰都知道，但為什麼還是要提出來，因為它真的很重要，緊張不只影響求職者的表現還會直接被扣分，如果求職者是那種面試時容易緊張的人，一定要想辦法克服最好能做一些模疑練習。
在我面試經驗中大部份的應徵者在面試過程中都是因為容易緊張，一緊張就會產生焦慮不知如何回應面試官的問題嚴重者會緊張到不知怎麼回答都忘了，如果無法克服面試緊張即使準備再多也會敗在面試。
面試時不要批評
常常面試官會問到之前的工作時切記不要批評前公司、前同事之類的。有人講到離開前一家公司的原因時，會說前公司怎樣不合理、團隊問題一大堆，或是主管如何難搞等等。不過因為會這樣講的求職者實在太多所以我再度提醒．再好的公司也會有各種問題，關鍵是面對問題的態度。
至於要怎麼講比較好？這其實並不難，同一件事可以有不同的敘述角度，自己想一想就知道了，面試官所問的問題有時會有時會五花八門但無論發生甚麼事，都要保持風度以專業的態度完成每一場面試，這麼做不會有任何損失，而且會給求職者帶來更好的機會。
期望待遇
待遇是個很敏感的問題，如何討論這件事，常令很多求職者特別是工作經驗不多的人困擾。決定待遇的方式，每間公司做法不同，一般公司都有固定的薪資規範，除非求職者有專業的技術經驗，對自己也有自信能承當這份工作時就可合理地提出討論，許多公司也會參考你前一份工作的待遇。
面試後
面試錄取後有的公司還要第二次面試。有的公司很快就可以給你回覆，有的公司流程可能要跑很久。面試後寄封感謝信吧！這件事，很多文章都這麼建議，但很少人做。所以如果你面試後主動寄一封感謝信，肯定是加分的也能讓人事單位對求職者多一個認識。
筆者：專業口才訓練講師
經濟部中小企業處榮譽指導員
新北市政府勞工就業諮詢顧問
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