在職場與主疃與同事之間說話沒禮貌比沒專業更糟什麼樣的禮貌只有50分，什麼樣的禮貌卻有120分？在職場上，如何透過說話藝術有禮貌種下機會與成功的種子？

說話有禮貌是能讓人感受很深卻也是威力驚人得一句話、說話的藝術效果神奇無比。它是人生必學的第一課，卻也是最多員工抱怨老闆不及格的科目，它的名字叫做：「禮貌」說話梅禮貌的影響力有多大？是在關鍵時刻要說對關鍵的話。

張忠謀說：「打斷別人說話的人既不禮貌也對自己不利。這樣的說話型態，永遠不會有「下一次」，愈成功的企業家頭銜愈高，愈有禮，在說話禮貌上嚴以律己的程度越受人尊敬。。

職場插畫家馬克：『要站在客戶的立場思考叫服務業，那麼律師也是服務業。』、『不能得罪客人叫服務業，那麼司機也是服務業。』、『隨傳隨到的服務業是：警察』服務業人員更要具備熱誠的態度，人際溝通力要熟練，更需要有良好的口才表達能力．只要有服務的對象，就必須具備有服務業的精神及說話態度，為自己準備好菁英級的職場說話藝術來提升茲有的人際關係。

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